Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026

Wat is het herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht is de wettelijke bedenktijd bij online kopen. Normaal mag je een aankoop op afstand binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden ongedaan maken.

Hoe zit dat bij onze spellen?

Onze spellen zijn digitale inhoud: je ontvangt direct na de betaling een e-mail met de stelcode en je kunt meteen spelen. Een digitaal spel dat je al hebt ontvangen, kun je niet terugsturen. De wet (artikel 6:230p onder g BW) bepaalt daarom dat de bedenktijd vervalt als jij vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering en verklaart dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht.

• Bij het afrekenen zet je een vinkje: je wilt het spel direct ontvangen en je weet dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht.
• Zodra we de e-mail met je stelcode hebben verstuurd, is de levering begonnen. Vanaf dat moment kun je de koop niet meer herroepen.
• In de bevestigingsmail bij je bestelling staat dat je met directe levering hebt ingestemd.

En bij cadeaubonnen?

Een cadeaubon is ook digitale inhoud: je ontvangt de bon direct na de betaling als pdf. Daarvoor geldt dezelfde regel. Heb je bij het bestellen een verzenddatum in de toekomst gekozen en is de bon nog niet naar de ontvanger gemaild, dan geldt de bon toch als geleverd zodra jij de pdf hebt ontvangen. Een bon die (deels) is ingewisseld, kan niet meer worden herroepen.

Werkt je spel niet?

Dat is iets anders dan bedenktijd. Werkt je stelcode niet, of is het spel niet zoals beschreven? Dan los je het niet op met herroepen, maar lossen wij het voor je op. Neem contact met ons op; we sturen een nieuwe code of je krijgt je geld terug als we het niet kunnen oplossen. Zie ook artikel 8 van de algemene voorwaarden.

Toch herroepen?

Is de levering nog niet begonnen, bijvoorbeeld omdat je de e-mail met je stelcode niet hebt ontvangen en nog niet in het portaal bent geweest? Of heb je om een andere reden nog recht op herroeping? Laat het ons dan binnen 14 dagen na je bestelling weten. Stuur een e-mail met je bestelnummer naar info@stelspel.nl, of gebruik het modelformulier hieronder. Je hoeft niet te zeggen waarom. We betalen het volledige bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, en zetten de stelcode of cadeaubon uit.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het naar ons als je de overeenkomst wilt herroepen.